Logo ConexConex

Seu cliente resolve mais pelo app.
Seu provedor atende melhor.

O Conex é o app de área do cliente com a sua marca: 2ª via, Wi-Fi e suporte resolvidos sem ligação. Agende uma demonstração e veja funcionando no seu provedor.

Agendar demonstração grátis

24h

autoatendimento

1 app

para resolver tudo

Sua marca

sempre presente

Tela inicial do app Conex
Quem já usa

Resultados reais
com o app em produção

Cases de provedores que lançaram a área do cliente mobile e aumentaram adoção com experiência simples.

12 mil+

Total de downloads

Logo Athon Telecom

Com o app da área do cliente, nossos assinantes resolveram quase tudo sem ligar para suporte. A adoção foi muito rápida.

Athon Telecom

Uma das maiores provedoras de São Bernardo do Campo

500+

Downloads

Logo Faiser Telecom

A Faiser Telecom também utiliza o app em produção, entregando autoatendimento mobile para seus assinantes.

Faiser Telecom

Provedor com o app publicado e mais de 500 downloads

Avaliações reais

O app também aparece bem para quem usa todo dia.

Feedbacks publicados por clientes nas lojas de aplicativo, mostrando como a área do cliente ajuda no atendimento do provedor.

Avaliação de cliente na loja de aplicativos 1
Avaliação de cliente na loja de aplicativos 2
Avaliação de cliente na loja de aplicativos 3
Avaliação de cliente na loja de aplicativos 4
Funcionalidades do app

Tudo o que seu cliente precisa em um só aplicativo.

A fatura venceu? Esqueceu a senha do Wi-Fi? Quer saber como está a visita técnica? O cliente encontra a resposta sem ligar, esperar ou trocar de canal.

Faturas sem complicação

2ª via, histórico e pagamento por Pix ou boleto em poucos toques.

Wi-Fi sob controle

Status da conexão, dispositivos conectados, nome e senha da rede.

Suporte mais eficiente

Autoatendimento, protocolos e ordens de serviço em um só lugar.

Para a vida real

Pequenas facilidades que fazem diferença todo dia

Do pagamento da mensalidade ao suporte técnico, tudo fica mais simples para quem usa e para quem atende.

Faturas e pagamentos

Mais autonomia financeira para o assinante.

  • Pix com QR Code e Copia e Cola
  • Boleto, código de barras e PDF
  • Histórico e situação das faturas
  • Múltiplos contratos e endereços

Internet e Wi-Fi

A rede residencial na palma da mão.

  • Status e tempo da conexão
  • Dispositivos conectados
  • Alteração de nome e senha do Wi-Fi
  • Gestão de múltiplos pontos

Velocidade e consumo

Informações claras sobre o desempenho da conexão.

  • Teste de velocidade integrado
  • Download, upload e qualidade
  • Consumo semanal, mensal e anual
  • Histórico e comparação por período

Contratos e documentos

Tudo organizado e disponível para consulta.

  • Plano, mensalidade e vigência
  • Assinatura digital de contratos
  • Notas fiscais para download
  • Desbloqueio de confiança

Suporte e visitas técnicas

Do primeiro diagnóstico à conclusão do atendimento.

  • Histórico de protocolos
  • Tutoriais e diagnóstico inicial
  • Status das ordens de serviço
  • Técnico, horário e materiais utilizados

Equipamentos

Visibilidade dos itens em comodato por instalação.

  • Equipamentos por contrato
  • Patrimônio e número de série
  • Descrição e situação do item
  • Consulta por endereço instalado

Assinaturas digitais

Serviços e entretenimento acessíveis pelo app.

  • Serviços ativos e seus status
  • Acesso direto às plataformas
  • Instruções de ativação
  • Telemedicina integrada

Chat com a central de atendimento

Suporte dentro do app, sem depender do WhatsApp.

  • Conversa direta com a central
  • Sem custo por conversa no WhatsApp
  • Histórico de conversas no app
  • Atendimento mais rápido e centralizado

Avisos inteligentes

Comunicação proativa que reduz dúvidas e chamadas.

  • Alertas de fatura e vencimento
  • Manutenções na região
  • Atualizações e comunicados
  • Central de notificações

Perfil e segurança

Dados protegidos e acesso simplificado.

  • Atualização de dados pessoais
  • Login com CPF ou CNPJ
  • Acesso rápido por biometria
  • Recuperação segura de senha
Próximas atualizações

A experiência continua evoluindo.

Novos recursos já estão planejados para aproximar ainda mais o provedor dos seus clientes.

01

Visita técnica em tempo real

Acompanhe o técnico a caminho

Quando a ordem de serviço entrar em deslocamento, o cliente poderá acompanhar a chegada do técnico até sua residência em uma experiência semelhante à de aplicativos de entrega.

  • Acompanhamento do deslocamento
  • Mais previsibilidade para o cliente
  • Atualizações sobre a chegada do técnico

Android e iOS, com a identidade do seu provedor.

Interface personalizada, tema claro e escuro e integração com o IXC.

Experiência segura e personalizada
FAQs

Perguntas e respostas

Não. Atualmente a aplicação é exclusiva para provedores que utilizam o ERP da IXC Soft no processo operacional.

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